Khi đầu tư vào máy xúc công trình, nhiều nhà thầu không chỉ quan tâm đến chất lượng thiết bị mà còn đặc biệt chú trọng đến chính sách hậu mãi và quyền lợi đi kèm. Tại DCC – nhà phân phối độc quyền máy xúc và phụ tùng Develon tại Việt Nam, khách hàng không chỉ mua một chiếc máy xúc, mà còn nhận được cả một hệ sinh thái dịch vụ chuyên sâu: từ tư vấn chọn máy, bàn giao kỹ thuật, hỗ trợ vận hành đến bảo hành – bảo trì trọn đời. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ những quyền lợi đặc biệt chỉ có khi mua máy tại DCC.

1. Tại sao nên chọn DCC?

Là đại diện phân phối độc quyền máy xúc và phụ tùng Develon tại Việt Nam từ năm 2010, DCC – Công ty TNHH Phát triển Thương mại và Xây dựng không chỉ cung cấp thiết bị chất lượng mà còn đồng hành cùng khách hàng bằng hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi, kỹ thuật và bảo hành chuyên sâu. Trong hơn 20 năm phát triển, DCC đã xây dựng được uy tín mạnh mẽ trong ngành máy công trình, đặc biệt ở phân khúc thi công đô thị và dân dụng.

Hệ thống phân phối toàn quốc 

DCC sở hữu mạng lưới chi nhánh và đội ngũ bán hàng, chăm sóc kỹ thuật trải dài từ Bắc vào Nam, với trụ sở chính tại Hà Nội và 10 chi nhánh trên toàn quốc. Nhờ đó, khách hàng ở bất kỳ khu vực nào cũng đều nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và đầy đủ – từ tư vấn trước khi mua đến bàn giao, hướng dẫn sử dụng và bảo trì sau mua.

Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu 

DCC hiện có đội ngũ kỹ thuật bảo hành gồm 15 người, được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật máy công trình Develon và thường xuyên cập nhật kiến thức mới từ hãng. Hai trung tâm dịch vụ kỹ thuật lớn ở miền Bắc và miền Nam cùng đội xe bảo hành lưu động giúp khách hàng được hỗ trợ tận nơi trong thời gian ngắn nhất.

Bên cạnh đó, các kỹ thuật  không chỉ xử lý sự cố mà còn tư vấn các giải pháp bảo trì phòng ngừa, đào tạo vận hành và hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt theo yêu cầu công trình. Chính điều này tạo nên sự khác biệt giữa DCC và các đơn vị cung cấp máy công trình thông thường và hàng trôi nổi.

Kho phụ tùng lớn chính hãng 

DCC có hệ thống kho phụ tùng quy mô lớn, đảm bảo luôn có sẵn các loại linh kiện, lọc dầu, gioăng phớt, cảm biến, dầu mỡ chuyên dụng,… cho tất cả các dòng máy xúc Develon. Với năng lực kho bãi và vận chuyển linh hoạt, khách hàng hoàn toàn yên tâm về thời gian giao phụ tùng nhanh, không ảnh hưởng đến tiến độ công trình khi cần thay thế gấp.

2. Chính sách mua hàng tại DCC

Quy trình đặt hàng rõ ràng

DCC hỗ trợ khách hàng toàn bộ quy trình mua hàng từ tư vấn đến giao máy. Chỉ cần liên hệ hotline hoặc qua fanpage/website, bạn sẽ được đội ngũ chuyên viên hướng dẫn lựa chọn dòng máy phù hợp, hỗ trợ báo giá và ký hợp đồng minh bạch.

Bảo hành chính hãng

Tất cả thiết bị mua tại DCC đều đi kèm CO, CQ, bảo hành chính hãng từ tùy dòng máy (áp dụng đối với trường hợp đội ngũ kỹ thuật lắp ráp). Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng dịch vụ bảo trì định kỳ qua chương trình Develon Care – đội kỹ thuật DCC đến tận nơi kiểm tra và hướng dẫn sử dụng miễn phí.

Hỗ trợ tài chính linh hoạt

DCC hỗ trợ khách hàng thanh toán theo tiến độ, có thể chia làm nhiều đợt tùy hợp đồng. Đặc biệt, DCC còn kết nối các đối tác ngân hàng nếu khách hàng cần vay vốn hoặc trả góp để đầu tư thiết bị.

3. Quy trình mua máy xúc Develon tại DCC

Bước 1: Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp

Dựa trên nhu cầu thực tế của từng công trình như thi công đô thị, nền móng, san lấp hay khai thác mỏ, khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về dòng máy phù hợp (ví dụ: DX140W cho khu đô thị chật hẹp, DX190WA cho dự án lớn, SD300N cho vận chuyển vật liệu...). Các yếu tố như công suất, loại gầu, hệ thủy lực, độ cơ động hay chi phí vận hành sẽ được phân tích để giúp khách hàng chọn được sản phẩm tối ưu.

Bước 2: Ký kết hợp đồng và chuẩn bị vận chuyển

Sau khi thống nhất cấu hình máy, phụ kiện và phương thức thanh toán, hai bên sẽ ký kết hợp đồng chính thức. DCC cam kết minh bạch về giá, thời gian giao hàng và các điều kiện bảo hành. Máy sẽ được vận chuyển bằng xe chuyên dụng đến công trường hoặc địa điểm khách hàng yêu cầu – đảm bảo an toàn tuyệt đối, không phát sinh chi phí ẩn.

Bước 3: Bàn giao thiết bị và hướng dẫn sử dụng tại công trường

Tại thời điểm giao máy, đội ngũ kỹ thuật của DCC sẽ thực hiện bàn giao đầy đủ: kiểm tra thiết bị, phụ tùng đi kèm, hướng dẫn khởi động, thao tác an toàn và quy trình bảo dưỡng cơ bản. Nhân sự tại công trường (người vận hành, kỹ thuật viên...) sẽ được đào tạo trực tiếp để làm chủ thiết bị ngay từ ngày đầu.

Bước 4: Hướng dẫn sử dụng hệ thống giám sát thiết bị từ xa – My Develon

Khách hàng sẽ được hướng dẫn kích hoạt và sử dụng hệ thống My Develon – nền tảng quản lý thiết bị thông minh được Develon phát triển. Thông qua hệ thống này, chủ đầu tư có thể:

• Theo dõi vị trí, lịch sử vận hành, tiêu thụ nhiên liệu, giờ làm việc của từng máy.
• Quản lý lịch bảo trì, nhắc nhở thay dầu, lọc...
• Nhận cảnh báo sự cố và tình trạng máy theo thời gian thực.
   My Develon không chỉ giúp chủ máy kiểm soát vận hành hiệu quả mà còn tối ưu hóa chi phí bảo dưỡng, nâng cao tuổi thọ thiết bị và đảm bảo an toàn trong thi công.

Bước 5: Bảo trì định kỳ & hỗ trợ kỹ thuật trọn đời

Sau bàn giao, khách hàng tiếp tục nhận được sự đồng hành từ DCC qua các đợt bảo trì định kỳ. Lịch thay dầu, kiểm tra thủy lực, cập nhật phần mềm máy… đều được nhắc tự động. Đội kỹ thuật của DCC sẵn sàng hỗ trợ tận nơi khi phát sinh lỗi, giúp khách hàng duy trì hiệu suất cao và hạn chế tối đa thời gian dừng máy.

4. Những lưu ý khi mua máy xúc Develon

- Luôn yêu cầu CO, CQ: Đây là chứng nhận quan trọng chứng minh nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

- Đọc kỹ hợp đồng và chính sách bảo hành: Tránh phát sinh tranh chấp khi cần bảo trì/sửa chữa.

- Mua tại đại lý chính hãng DCC: Tránh mua hàng trôi nổi không rõ xuất xứ, dễ gặp rủi ro kỹ thuật.

- Theo dõi lịch thay dầu, kiểm tra định kỳ: Đảm bảo máy luôn vận hành trong điều kiện tốt nhất và tránh hao mòn ngoài ý muốn.

TẠM KẾT

Việc đầu tư một chiếc máy xúc công trình không chỉ đơn thuần là mua thiết bị – mà là một hành trình đồng hành cùng nhà cung cấp uy tín. Với hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, từ tư vấn, cung ứng đến bảo trì hậu mãi, DCC cam kết mang lại trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất cho khách hàng mới. Dù bạn ở Hà Nội, TP.HCM hay các tỉnh thành khác – DCC luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.